Control de Plagas: Caso de negocios

Cómo hicimos que una empresa de control de plagas consiguiera más de 30 clientes a la semana.

En este caso de negocios explicamos las estrategias que utilizamos para multiplicar por 6 la generación de clientes de una empresa de gestión de plagas. La mejora se realizó sin que la empresa tuviera que modificar su forma de trabajar ni invertir dinero en marketing durante los primeros 30 días.

Situación

Recibimos el encargo de un cliente común para ayudar a una empresa de gestión de plagas en la generación de nuevos clientes. De la primera entrevista sacamos los siguientes puntos:

  • Conseguían clientes por boca a boca o a través de empresas que ya los conocían. No eran capaces de conseguir clientes nuevos por internet.
  • Sabían que competidores suyos estaban consiguiendo clientes por internet.
  • Tenían una cartera de clientes particulares, querían tener también empresas, pero cada vez les costaba más.
  • Tenían familias de servicios como Legionela o Tratamiento de madera por los que no recibían clientes nuevos.
  • Habían probado con otras webs de ventas o agencias de marketing, pero su sensación es que les habían mareado y no les habían dado ventas. Eran muy cautelosos a la hora de invertir tiempo o dinero.
  • A pesar de encontrarse en una zona turística no tenían apenas clientes de lengua inglesa.

Para este tipo de empresario es decisivo que puedan ver el resultado del servicio antes de invertir nada ni realizar ningún cambio en su empresa

Problemas

Después de la reunión con ellos teníamos identificados los principales problemas:

  • Teníamos que dar a conocer los servicios que ofrecían en cada una de las familias de servicios (plagas, APPCC, Legionela, etc…) sin tener que modificar la web.
  • Teníamos que enfocar los anuncios tanto a particulares como a empresas en cualquier canal en el que estuvieran los clientes potenciales (tanto en Google como en Facebook/Instagram y LinkedIn).
  • Teníamos que llegar a otro tipo de clientes sin coste añadido. Tanto a clientes de habla inglesa como a clientes a los que la competencia estuviera abordando de una forma distinta. Necesitábamos un estudio de la competencia para tener clara la estrategia a seguir.

En definitiva, teníamos que darles resultados sin que tuvieran que hacer cambios en su empresa. Los clientes tendrían que llegar sin que tuvieran que modificar la web y sin invertir dinero en la agencia de marketing.

Casi nada 😊

Qué hicimos:

  • Realizamos páginas de compra diferenciadas para cada una de las familias de productos, páginas para legionela, páginas para plagas. Dentro de las páginas de plagas realizamos páginas de compra para las tres familias de plagas más importantes (arrastrables, roedores…).
  • Creamos páginas de compras diferenciadas para cada una de las plataformas. Así el cliente de empresa que venía desde LinkedIn veía una página distinta que el cliente particular que venía de Google.
  • Creamos una página general en inglés y la optimizamos para SEO. Desde esa página el cliente de habla inglesa solo podía contactar por correo electrónico y no había que hacer campañas ni invertir dinero.
  • Creamos un video corporativo con las imágenes y videos propios del cliente, pero enfocado a venta. Se lo enseñábamos a aquel cliente que entraba en la web desde nuestros anuncios y no compraban.
  • Mejoramos el contacto en las páginas de pago, con un botón de llamada directa y un botón de contacto por whatsapp que gestionábamos nosotros mismos y reenviábamos al correo electrónico del cliente.
  • Realizamos anuncios de llamadas de Google para que el cliente que tuviera una situación urgente nos llamara automáticamente haciendo clic en el anuncio.
  • Le facilitamos un informe semanal de las llamadas realizadas desde los anuncios, con la fecha, el teléfono del cliente y el tiempo de la llamada.

Después de todo, si una agencia está tan segura de llevar clientes a una empresa, no tendría que tener ningún problema en empezar a cobrar solo después de llevar clientes reales.

Resultados

  • En la primera semana, con una página de venta general (no realizada para familias de servicios sino para toda la empresa) generábamos clientes nuevos por 35€ al día. Al finalizar la semana habíamos generado 16 clientes nuevos.
  • En la segunda semana, tras la optimización de la campaña de Google y el comienzo del remarketing por video bajamos el coste del cliente nuevo a 60€. Finalizamos la semana con 19 clientes nuevos.
  • La tercera y cuarta semana la invertimos en hacer las páginas de venta por familias y en inglés, al acabar la cuarta semana incrementamos el gasto y bajamos el coste por lead a 15€. De la semana cuarta a las posteriores, generábamos 32 clientes semanales.

Estos fueron los anuncios que mejor funcionaron:

Anuncio en Facebook ads enfocado a empresas

anuncios de facebook enfocados a empresas control de plagas

Anuncio en Linkedin enfocado a empresas

Control de plagas, anuncios de linkedin enfocados a empresas

Anuncios de Google ads

google ads lawyer - Google Search - Google Chrome

Y esta fue la landing page que utilizamos para recoger los registros de nuevos clientes:

Páginas de venta para particulares

paginas de venta para particulares

Página de ventas para plagas de roedores

¿Y a partir de aquí que?

El crecimiento a partir de los 32 clientes semanales se hizo más complicado, por lo que entendimos que habíamos llegado al tope geográfico en cuanto a generación de clientes por internet. A partir de ese momento nos centramos en abrir páginas de venta de subservicios (palomas, APPCC) que nos hacían llegar a un público más minoritario aumentando el coste por cliente nuevo (hasta lo 4,15€).

Llegamos a un punto de equilibrio de 36 clientes semanales, a partir del cual, la inversión en publicidad tenía que aumentarse considerablemente para conseguir clientes nuevos por encima de esa cifra.

Conclusión

Tuvimos con esta empresa la misma sensación que con otros clientes que nos contactan. Saben que hay mercado y que sus competidores están consiguiendo nuevos clientes por internet, pero están demasiado ocupado para hacerlo ellos mismos y han tenido experiencias negativas con otras empresas.

Para este tipo de empresario es decisivo que puedan ver el resultado del servicio antes de invertir nada ni realizar ningún cambio en su empresa.  Por lo que nuestro modelo de comenzar gratis durante los 30 primeros días se ajustaba perfectamente a su nivel de exigencia.

Después de todo, si una agencia está tan segura de llevar clientes a una empresa, no tendría que tener ningún problema en empezar a cobrar solo después de llevar clientes reales. ¿No te parece?

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